Deutscher ReiseVerband e.V.

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Das Djoser-Team

Reisen von Reisenden für Reisende - unser Team besteht aus Menschen, die ihre Leidenschaft zum Beruf gemacht haben. So können Sie sicher sein, dass unsere Routen stets mit Herz und Verstand konzipiert und optimiert werden. Dank der engen Zusammenarbeit mit unseren diversen Leistungsträgern sowie der Rückmeldungen unserer Kunden sind wir immer auf dem aktuellen Stand und können neue Ideen entwickeln. Wie und wo die einzelnen Bestandteile unserer Gruppenreisen entstehen und zusammengesetzt werden, zeigt ein Blick hinter die Kulissen:

Produktmanagement
Greta John, Michelle Meyer, Sandra Stiegler, Andrea Surberg, Anne Uzcategui & Sandra Veitenhansl

Langjährige Erfahrung, profunde Landeskenntnis, eine enge Zusammenarbeit mit unseren lokalen Incoming-Agenturen und ein offenes Ohr am Kunden - unsere Produktmanager sind am Puls der Zeit. Es gilt neue Ziele zu entdecken und bestehenden Reisen den letzten Schliff zu geben.
Unerlässlich hierbei: die Rückmeldungen seitens unserer Kunden sowie ein Hand in Hand mit den Agenturen vor Ort.


Customer Service

Katrin Midasch

Eine für alle. Es ist nicht immer nur Kritik - bei sämtlichen Faktoren, die zu Unzufriedenheit führen oder zur Klärung verschiedener Sachverhalte kommt unser Customer Service zum Einsatz. So wissen wir jegliche Art von Anregungen unserer Kunden in einer erfahrenen Hand, um die sinnvollsten Lösungen zu finden.


Buchungsabteilung
Bernd Kindermann

Das Herzstück unseres Unternehmens - hier läuft alles zusammen: ob Reiseanmeldungen, Umbuchungen oder besondere Wünsche, unsere Buchungsabteilung bearbeitet sämtliche Details der Buchungen. Anschließend werden die Bestätigungen und Rechnungen zusammen mit dem entsprechenden Informationsmaterial an die Kunden verschickt.


Flugabteilung
Anne Luckow & Michael Schmitz

Ganz und gar nicht abgehoben ist unsere Flugabteilung: sie haben den heißen Draht nach oben, fragen Termine an, verhandeln Preise und wählen nach Abwägung aller Gesichtspunkte die am besten geeignete Fluggesellschaft für die jeweilige Reise. Im Tagesgeschäft werden Tickets erstellt, individuelle Flugverbindungen angefragt und die Flugkontingente verwaltet.


Marketing

Isabella Cesar, Stephanie Kateloe & Simeon Matthes

What you see is what you get - die Marketingabteilung ist für unsere Außenwirkung zuständig. Von Mai bis Oktober dreht sich hier (fast) alles um die Djoser-Kataloge, Bilder werden gesichtet und Texte geschrieben. Zu anderen Zeiten darf man sie dann auch auf Themen wie Messen, die Erstellung von Werbematerialien oder Anzeigenschaltungen ansprechen. Online fallen sie in die Kategorie Business-Surfer und kümmern sich um die Web-Präsenz auf unseren eigenen Seiten und im Bereich Social Media.


Reisebegleiterabteilung

Lena Wegmann & Jens Grosse-Weischede

Unsere Koordinationskünstler. Zwei Kollegen, die über einhundert Reisebegleiter um den halben Erdball jagen. Ein Basis-Stützpunkt, der während der Reise mit Rat und Tat zur Seite steht. Und bevor sie losgelassen, werden die Reisebegleiter hier rekrutiert, geschult und vorbereitet.


Buchhaltung / Finanzen

Zahlen sind sein Metier - und das ist auch gut so. So wirklich wissen, was er macht, möchte keiner im Büro, aber ohne ihn ginge nichts. Reguläre Buchhaltungsaufgaben, Auslandszahlungsverkehr und die Abrechnungen der Reisebüros.


Geschäftsleitung

Markus Eberius & Denise Crocoll

Sie haben die Strategie-Fäden in der Hand. Sei es die Einführung neuer Produkte, Marketingmaßnahmen, Software-Lösungen oder Personalmanagement - hier werden die Entscheidungen über die generelle Richtung der Unternehmensentwicklung getroffen.


Auszubildende
Kerstin Sichler, Kathrin Mehl, Gracia Cocina Romero & Sarah Mansouri

Unsere Allroundtalente, unsere Zukunft. Wir schätzen uns glücklich, pro Jahr ein bis zwei neue Auszubildende einstellen zu können, die das gesamte Team in sämtlichen Arbeitsprozessen unterstützen.
Jedem wird eine eigene Reise zugeteilt, für welche die Auszubildenden dann - unter Anleitung der Produktmanager - die Verantwortung und sämtliche damit verbundenen Aufgaben übernehmen. Durch den rotierenden Einsatz in allen Abteilungen ist die Ausbildung fundiert und maximal praxisnah.


Reisebegleiter

Reisebegleiter Team-Seite

Unser Salz in der Suppe. Sie selbst sind begeisterte Reisende und kennen Land und Leute besonders gut. Unsere Reisebegleiter ermöglichen unseren Reisegästen Einblicke hinter die Kulissen fremder Kulturen und öffnen die Augen für die faszinierenden Dinge abseits der gängigen Attraktionen. Viele von ihnen sind schon seit Jahren für Djoser in aller Welt unterwegs und leben das Djoser-Prinzip.