Häufig gestellte Fragen vor der Buchung
Wie kann ich eine Reise bei Djoser buchen?
Es gibt mehrere Möglichkeiten, euch für eine Reise bei Djoser anzumelden. Am einfachsten ist die Buchung online über unsere Website. Dabei müsst ihr keine Kontodaten angeben und erhaltet im Anschluss eine Reisebestätigung/Rechnung. Sollte eure Wunschreise bereits ausgebucht sein, bieten wir euch umgehend verfügbare Alternativen an. Natürlich könnt ihr uns auch telefonisch unter +49 221 9201580 erreichen.
Muss ich geimpft sein, um eine Reise bei Djoser zu buchen?
Viele Länder passen ihre Einreisebestimmungen weiterhin an, sodass sich kurzfristig Änderungen ergeben können. Für alle unsere Reisen gilt, dass ihr selbst dafür verantwortlich seid, die zum Zeitpunkt der Ab- bzw. Einreise gültigen Bestimmungen einzuhalten – beispielsweise in Bezug auf Impfungen oder einen erforderlichen negativen PCR‑Test.
Solltet ihr diese Voraussetzungen nicht erfüllen können oder wollen, stellt dies keinen Grund für eine kostenfreie Stornierung dar.
Aktuelle Informationen zu den Einreisebestimmungen eures Reiseziels findet ihr auf der Website des Auswärtigen Amtes unter den Reise- und Sicherheitshinweisen.
Wann ist der beste Zeitpunkt um eine Reise zu buchen?
Sobald ihr euch für eine Reise entschieden habt, empfehlen wir euch, nicht zu lange mit der Anmeldung zu warten. Viele unserer Reisen sind sehr gefragt und einzelne Abreisetermine schnell ausgebucht. Außerdem halten wir unsere Gruppenkontingente in der Regel nur bis etwa zwei Monate vor Abreise. Danach eingehende Buchungen können daher unter Umständen nur noch zu einem höheren Preis möglich sein.
Bitte beachtet auch, dass für einige Reiseziele ein Visum erforderlich ist. Die dafür notwendigen Beantragungszeiten können eine kurzfristige Buchung erschweren oder sogar unmöglich machen.
Kann ich auch nur die Tour ohne die Flüge buchen?
Bei einigen unserer Reisen ist es möglich, nur das Landprogramm zu buchen. In diesem Fall organisiert ihr eure internationalen Flüge selbst und startet eure Rundreise mit uns erst vor Ort am ersten Reiseziel.
Bitte beachtet, dass dies nicht bei allen Reisen und ausschließlich auf Anfrage möglich ist. Als Gruppenreiseveranstalter sind wir gegenüber den Fluggesellschaften an bestimmte Kontingente gebunden, sodass wir das Landprogramm ohne Langstreckenflüge in der Regel nur in Ausnahmefällen anbieten können.
Ist es möglich früher anzureisen oder später als die Gruppe zurückzufliegen?
Je nach Fluggesellschaft habt ihr die Möglichkeit, euren Hin- oder Rückflug innerhalb der Ticketgültigkeit auf einen anderen Termin zu verschieben – vorausgesetzt, für euren Wunschtermin sind noch Plätze verfügbar.
Änderungen des Rückflugtermins könnt ihr bis spätestens sechs Wochen vor Abreise bei uns anmelden. Wir prüfen dann, ob die Fluggesellschaft noch freie Plätze anbietet. Für eine Umbuchung berechnen wir € 50,- pro Person; in einigen Fällen kann zusätzlich ein Aufpreis der Fluggesellschaft anfallen, über den wir euch selbstverständlich informieren.
Individuelle Verlängerungen oder abweichende Reiseleistungen könnt ihr über uns anfragen oder selbst organisieren. Bitte beachtet, dass nicht in Anspruch genommene Leistungen der Gruppenreise (z. B. Transfers oder Übernachtungen) nicht erstattet oder verrechnet werden können.
Besteht die Möglichkeit einen Zubringerflug zu buchen?
Für einige unserer Reisen bieten wir euch die Möglichkeit, Zubringerflüge ab verschiedenen Flughäfen zu buchen. Ob dies für eure Wunschreise möglich ist, könnt ihr der jeweiligen Programmübersicht entnehmen. Wenn ihr einen Zubringerflug wünscht, gebt euren bevorzugten Abflughafen einfach im Online-Buchungsformular unter „Zubringerflug“ an.
Zubringerflüge werden von uns gesondert angefragt und sollten in der Regel spätestens sechs Wochen vor Abreise gebucht werden. Bitte beachtet, dass die Bestätigung durch die Fluggesellschaft abhängig von der Verfügbarkeit erfolgt und etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Gerade bei kurzfristigen Buchungen haben wir auf die konkreten Flugzeiten keinen Einfluss. Dadurch können sich unter Umständen längere Wartezeiten an den Umsteigeflughäfen ergeben. Sollten sich eure Flugzeiten nachträglich ändern, informieren wir euch selbstverständlich so schnell wie möglich.
Ist es möglich eine andere als die ausgeschriebene Flugverbindung mit Djoser zu buchen?
Individuelle Flugstrecken, die vom Flugschema der Gruppe abweichen, bieten wir nicht an. In solchen Fällen empfehlen wir euch, die Reise ohne Langstreckenflüge zu buchen und eure Flüge beispielsweise über ein Reisebüro selbst zu organisieren.
Bitte beachtet jedoch, dass dies nicht bei allen Reisen möglich ist und nur auf Anfrage geprüft werden kann. Als Gruppenreiseveranstalter sind wir gegenüber den Fluggesellschaften an bestimmte Kontingente gebunden, sodass wir das Landprogramm ohne Langstreckenflüge in der Regel nur in Ausnahmefällen anbieten können.
Was ist das Rail & Fly Ticket der Deutschen Bahn?
Das Rail & Fly-Ticket der Deutschen Bahn ermöglicht euch die bequeme An- und Abreise zum Flughafen bei Abflügen ab bzw. an Deutschland (2. Klasse). Ihr könnt das Ticket direkt bei der Reisebuchung auswählen; eine Nachbuchung ist bis spätestens acht Wochen vor Abreise möglich.
Das Ticket ist nicht zuggebunden und kann in allen Zügen der Deutschen Bahn (einschließlich IC/EC und ICE) genutzt werden. Ausgenommen sind Auto- und Sonderzüge. Die Nutzung ist bereits einen Tag vor Abreise und bis einen Tag nach der Rückreise möglich – jeweils in der gewählten Fahrtrichtung.
Für eine passende Verbindung empfehlen wir euch, den Fahrplan der Deutschen Bahn zu prüfen und eine ausreichende Umsteigezeit am Flughafen einzuplanen. Eine Sitzplatzreservierung könnt ihr bei Bedarf direkt bei der Deutschen Bahn vornehmen.
Wie ist die Zimmerverteilung bei Alleinreisenden geregelt?
Wenn ihr alleine mit Djoser reist, könnt ihr ein halbes Doppelzimmer buchen. In diesem Fall teilt ihr euch das Zimmer mit einer Person gleichen Geschlechts. Sollte sich keine passende Mitreisende bzw. kein Mitreisender finden, entstehen für euch keine zusätzlichen Kosten.
Alternativ könnt ihr – je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis – auch ein Einzelzimmer buchen. Den entsprechenden Einzelzimmerzuschlag findet ihr in der jeweiligen Reiseausschreibung.
Bitte beachtet, dass bei kurzfristigen Buchungen je nach Zimmerverteilung möglicherweise keine halben Doppelzimmer mehr verfügbar sind und stattdessen ein Einzelzimmer gebucht werden muss.
Sind Djoser Reisen auch für Menschen mit eingeschränkter Mobilität geeignet?
Als Person mit eingeschränkter Mobilität gilt jede Person, die aufgrund sensorischer und/oder motorischer Beeinträchtigungen der Beweglichkeit auf besondere Aufmerksamkeit sowie eine Anpassung der bereitgestellten Dienste an die speziellen Bedürfnisse angewiesen ist.
Während unserer Reisen in über 100 Länder dieser Welt sind meist Transportmittel und gebuchte Unterkünfte nicht in angemessenem Maße auf Gäste mit eingeschränkter Mobilität ausgerichtet oder erfüllen nicht den in Deutschland üblichen Standard, der dem Hilfsbedürfnis in ihrer Mobilität eingeschränkter Menschen vollumfänglich gerecht wird. Darüber hinaus entsteht auf unseren Entdeckungsreisen regelmäßig die Notwendigkeit des Treppensteigens oder auch das eigene Gepäck über eine kurze Entfernung selbstständig tragen zu müssen.
Was muss ich bei einer Reservierung beachten?
Braucht ihr noch etwas Bedenkzeit oder wartet ihr noch auf die Genehmigung eures Urlaubs? Dann könnt ihr – bei ausreichender Verfügbarkeit – bis zu vier Monate vor Abreise eine unverbindliche Reservierung für eure Wunschreise vornehmen.
Bitte beachtet dabei Folgendes:
- Optionsbuchungen sind für 3 Tage kostenlos.
- Nach Ablauf dieser Frist wird eure Reservierung automatisch in eine kostenpflichtige Buchung umgewandelt.
- Wenn ihr innerhalb der Optionsfrist von der Reservierung zurücktreten möchtet, sendet uns bitte eine kurze schriftliche Nachricht an info@djoser.de
- oder informiert uns über eure „Mein Djoser“-Seite.
